Nossa Política

Criamos nossa política para que todos conheçam nossa forma de trabalho.
Em função desse atendimento personalizado, só aceitamos os pedidos que serão entregues a tempo e com perfeita qualidade.
Nosso objetivo não é simplesmente vender, mas atender as expectativas de cada cliente. 
Nossa prioridade será sempre a qualidade em 1° lugar! 
Temos total consciência do que representa cada evento para nossos clientes, e não será a ART'S & MAGIC que irá frustrar esse sonho.
Antes de comprar, é importante ler com atenção as explicações abaixo:

Nossos PERSONALIZADOS são desenvolvidos um a um e de acordo com o desejo de cada cliente.

Nossa política: 

Prezado cliente, é importante ler com atenção as nossas políticas para entender como trabalhamos e assim evitarmos qualquer tipo de  transtorno. 

1 - PEDIDOS 

1.1 - Os itens personalizados não são "PRONTA ENTREGA", até porque dependemos de aprovação de arte pelo comprador e logo após confecção da encomenda.

1.2 - Pedidos "URGENTES", por favor antes de comprar nos envie e-mail e consulte-nos das possibilidades. Lembrando que temos outros clientes para atender. 

1.3- Pedidos feitos e não finalizados no prazo de 72 horas serão automaticamente cancelados, sem aviso.

1.4 - Leia, por favor, toda a descrição do produto antes de efetuar a compra pedido minimo, valor, etc. 

2 - PRAZO DE PRODUÇÃO 

2.1 - O prazo da produção e da entrega, vai depender, também, do tempo decorrido para aprovação da arte. 

2.2 - Com a arte aprovada, nosso prazo de produção e postagem nos Correios é de até sete dias úteis. 

3 - FRETE 

3.1 - O cliente é unicamente o responsável pela correta informação do endereço para envio da encomenda, dessa forma, se houver DADOS INCORRETOS e que necessite de uma nova postagem, o cliente deverá arcar com essa nova despesa de envio. 

3.2 - Caso o Correio não efetue a entrega por dados incorretos passados pelo comprador, o pedido será devolvido automaticamente para a Art's & Magic e a mesma entrará em contato com o cliente. Assim que tivermos o pedido em mãos, verificaremos o que ocorreu. 

3.3 - No caso de informação errônea fornecida pelo cliente, o mesmo terá que arcar com os custos do frete para reenvio da encomenda. 

3.4 - Se comprovado falha informada pela Art's & Magic, reenviaremos o pedido por nossa conta.

4 - PAGAMENTO 

4.1 - O parcelamento no cartão de crédito nas compras oferecida pelo Mercado Pago tem juros, a partir de uma quantidade de parcelas, e é informado no momento da compra o valor de cada parcela. Não cobramos juros dos nossos clientes.

5 - ACEITAÇÃO 

5.1 - Todo cliente que finalizar a compra estará automaticamente de acordo com as nossas politicas.


Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira das 9:00 às 18:00 hrs.


NÃO POSSUÍMOS LOJA FÍSICA. 

Agradecemos sua compreensão, 


Art's & Magic - Artesanatos e Lembrancinhas.